春回大地，万物复苏。为进一步做好消费者权益保护工作，切实提高群众消费维权意识，普及消费维权知识，在第41个“3·15”国际消费者权益日来临之际，南阳高新区在宛拾叁民俗文化村组织开展“文明诚信经营 提振消费信心”2023年纪念3·15国际消费者权益日主题活动。高新区党工委委员、管委会副主任张理阁，高新市场监管分局党组书记兼局长陈馨菊、党组成员龚天营，高新区检察院知识产权检察办公室主任廖恺，南阳市消费者协会高新分会秘书长李密献出席活动仪式，高新区检察院、市场监管分局工作人员和辖区优秀企业代表参加仪式。

活动仪式上，辖区优秀企业代表东森健康药房有限公司、南阳威佳一汽大众、南阳华润燃气有限公司液化气分公司等进行了表态发言，李密献秘书长宣读了“3·15”消费者权益日倡议书。

陈馨菊局长在活动致辞中指出，近年来，高新区市场监管分局坚持立足市场监管主责主业，始终把日常工作的每一天都视为全力保护消费者权益的“3·15”。一是重点围绕12315维权工作实现精准施策、有的放矢。针对各级媒体曝光的问题和群众的投诉举报线索，科学研究长效监管措施，同时持之以恒、常抓不懈，成效显著。2022年共受理各类12315、12345等投诉举报1996起，办结率100%，全市评比位居第一名，高新区放心消费示范创建和线下无理由退货工作多次受到通报表扬。二是深入实施质量强区战略，持续开展质量提升行动，不断提高产品质量和服务质量，当前创建国家级高新技术产业标准化示范区已被纳入河南省政府十四五市场监管现代化示范工程，单项工作位居国家高新区第一方阵。三是依法严厉打击市场领域违法行为。针对消费维权保护、食品药品安全、重点工业产品安全、特种设备安全等方面持续开展大排查、大整治行动，进一步净化市场环境，持续开展民生领域"铁拳"行动等一系列专项执法行动，全力保障市场消费安全。

下一步，分局将全力以赴聚焦“12315”消费维权品牌“打造，以推进放心消费创建为抓手，着力解决消费者“急难愁盼”问题，不断提高服务效能，切实保障消费者的合法权益。聚焦消费环境优化，针对群众多元消费需求和消费市场不断扩容提质，打好规范市场秩序“组合拳”，持续加强事中事后监管，进一步提升消费者权益保护工作水平。聚焦市场秩序维护，充分发挥市场监管“主力军”作用，坚持在优化消费环境、畅通消费维权、提升消费品质、推动消费升级、释放消费潜力等方面持续发力，切实提高广大消费者的消费信心，积极推动消费市场逐渐复苏焕新。

张理阁主任在现场讲话中指出，“3·15”牵动着千家万户，不但涉及广大人民群众的切身利益和生命安全，还关系到民生福祉，关系到社会安全稳定、经济和谐发展。因此消费者权益保护是全社会各界义不容辞的共同责任，全区各有关部门要高度重视，立即行动，多方联动、协同配合，共同参与消费者权益保护工作，要千方百计提振全民消费信心，全力以赴拉动消费增长，共同努力实现消费者权益保护协同共治，努力打造更加安全放心的消费环境，不断助力省域副中心城市建设全面高质量发展。

在活动现场，工作人员还利用宣传展板等方式积极向过往群众讲解消费者权益保护法律法规、液化石油气安全使用常识等知识，同时发放了相关宣传资料，并设立举报投诉台，现场受理群众消费投诉案件，受到了现场群众的热烈欢迎和一致肯定。（吕纪春 李克选 王泽众 张帅）

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