“您好，我是李xx涉嫌盗窃案的辩护律师，请问现在能阅卷了吗......”

“您好，我是张XX涉嫌交通肇事案的辩护律师，想和承办人就量刑建议进行沟通......”

这样的咨询电话和现场咨询每天都接连不断，信阳市罗山县检察院案件管理中心工作人员始终坚持“三化”服务，为前来办事律师送去精品服务。作为检察院的窗口部门，除了接待律师、当事人外，每天也会遇到各种前来“办事”的群众，有问路的、有办理结婚登记的......该部门始终秉持热心、诚心、细心的服务理念，为前来办事的群众提供最优质的服务，受到了社会广泛好评。

优化服务平台    拓宽阅卷渠道

“以前阅卷，至少跑两趟，现在网上预约后，来了就可以把卷宗光盘拿走，省时省力！”正在案管大厅阅卷的一名律师说。

依托“互联网+检务服务”平台，优化完善面向律师阅卷通道，引导律师运用12309检察网和电话进行“线上预约”、“线下取材”，成功实现了律师从“跑几次”到“最多跑一次”的转变，解决律师阅卷难问题。下一步，该部门将充分运用2.0系统，实现网上阅卷，完成“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

优化服务流程   提高阅卷效率

“每天上班第一件事就是登陆12309检察网，处理律师阅卷预约申请事项......”正在案管大厅值班的小李说。

为保证律师阅卷更高效，该部门实行谁值班、谁受理、谁记录的工作责任制。大厅值班干警要对当天律师申请阅卷事项做好记录。对律师通过12309网上预约事项，实行“网上申请、网上审批”，对现场预约或现场阅卷的律师，认真审核手续是否完备，对上述阅卷事项，原则上要当场处理，并及时回复。确因客观原因无法当场处理的，最晚1-2个工作日内全部给予解决，并在当日值班日志上做好备注。

优化服务模式  广纳阅卷建议

为更有针对性的提升阅卷服务水平，制定了《律师接待反馈意见表》，在每次阅卷事项结束后，由律师对此次阅卷从服务质量、效率、态度等方面进行评价，并可提出相关建议，受到了律界的一致好评，多次收到律师寄来的感谢信。不仅如此，该部门还“走出去”广纳建议，多次走访辖区律师，以座谈会形式，认真听取各律师关于加强检律协作、阅卷等方面的建议和意见，进行律师执业权利保障问卷调查，共收到律所反馈意见20余条，不仅保障了律师执业权利，也提升了自身服务水平，受到了社会各界的一致好评。（董旭 志龙）

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