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让青春在“云端”闪光 ——记联通新野分公司城郊综合网格CEO 梁乐

 

梁乐,一个80后联通公司的普通员工,在他入职公司的10年时间里,从一名普普通通的员工迅速成长为一名综合网格的负责人,让自己的青春在数字化时代的“云端”闪光,他是如何做到的?

“干一行,就要爱一行,钻一行”,这个朴实话语不多的年轻人,在接受采访时,也没停下手中的工作。一问一答中,梁乐逐渐把他成长的经历清晰的展现出来。

 

从“游击队”到“正规军”

80年代出生的梁乐,高中毕业后考入漯河职业技术学院,在计算机专业学习。大学毕业后,像其他刚刚毕业的年轻人一样,对于未来的职业规划陷于迷茫之中,如何走好自己的人生第一步,从困惑和焦虑中突围?

行动,是最好的答案。他和他的同学们一样,去南方闯荡。第一份工作是到江苏昆山的一家电子厂打工,电子厂是流水线作业,简单、重复的工作,与自己学习和喜欢的计算机专业似乎联系不起来。在干了一段时间后,果断选择了辞职,随后辗转深圳,进入富士康工作。在这家巨无霸的电子产品代工企业,工作内容和昆山的企业没有太大差别,超强的工作量在销蚀着梁乐的工作热情,在坚持了一年多后,放不下自己的专业,辞职回了家。

回乡后的梁乐,利用自己的计算机和网络知识,做起了“网吧”维护工作,很快就上了手,许多网吧遇到技术问题就和他联系,就是在这样的日常中,梁乐把自己的专业知识和实践充分结合起来,渐渐在“圈内”有了名气。

网吧维护,很多时候需要和前端的网络服务的运营商联通公司打交道,慢慢的爱学习专研的梁乐,对联通公司的技术运用有了一些了解。有时候,他会协助解决一些技术问题,渐渐地,他去公司的次数多了,俨然成了公司的“编外技术员”。

终于,机会来了。2011年,联通新野分公司面向社会招聘员工,梁乐报名应聘,顺利通过,从此由一个辗转在网吧的“游击队”变身成了联通新野分公司的“正规军”。

 

勤奋使他脱颖而出为“服务明星”

入职联通新野分公司后,梁乐成了一名机房设备和网络维护技术人员。他为了干好本职工作,“泡在”机房设备里的时间多了,钻研设备的性能和熟悉技术参数,一但设备和网络出现运营故障,他都能第一时间找到问题所在,并找到合适的解决方案,最短的时间排除故障,工作能力很快得到公司领导和同志们的认可。

后来,随着5G技术的开发和商用,公司在4G无线网络的基础上,在县域开通5G无线网络服务,是无线通信用户在应用中,更快、更强、更好的应用体验。他和同事们一起,接收学习新的通信技术要点知识,同时,参与5G基站的布点和建设施工中,使这项惠及民生、服务地方经济建设的新技术,在新野落地投入使用。

在后来的工作中,根据公司的需要,梁乐被调整到公司渠道管理岗位上。他有单纯的技术服务拓展到服务客户上。

在县域内,通信网络服务公司竞争激烈。移动和电信都是竞争力很强的公司。如何在激烈的竞争中获取更多的市场份额,他的体会是,过硬的网络设施,还要有过硬的服务水平,让用户有超越其它公司的良好体验。

针对此,他从以往的工作经验和近期的用户的反馈中,挖掘公司有别与其它运营商不同点,优势点,把他运用到自己的渠道服务中。对技术和用户的精确把握,是他的渠道业绩做到了公司的前茅,也因此连续多次被公司评为“服务明星”。

为乡村振兴提供优质的“云端”服务

几年前,工作中表现突出的梁乐被公司委以重任:城郊乡的综合网格CEO,负责区域的公司业务管理服务工作。

城郊乡地处城乡结合部,管理的辖区有16个行政村和3个社区,居民和企业众多。到任后的梁乐,首先进村入户,进工厂跑企业,了解通信网络和设施的现状,做到了心中有数。随后,他制定了辖区的工作计划,把业务工作和县里的“乡村振兴”工程结合起来,在为乡村振兴提供“云端”服务中促进业务的快速增户扩容。

要想搞好服务,必须有硬件设施的强力的支撑,他首先在公司的支持下,农村专项扩容工作快速展开,对通往行政村和社区的干线光缆进行了扩容改造,同时增加对用户节点的增加,达到用户对端口接入数量的需求,数量由不足5000个增加到6000以上,这大大缓解了以往的需求不足,增加了同业之间的竞争力,较短时间内,固网和移网用户数量,在市场中的占有率由原来的31%上升到37%。

城郊乡的南部村庄是传统的蔬菜种植区,其中在袁庄、郭营的蔬菜批发市场,是豫西南最大的市场,蔬菜行销全国20多个大中城市,在乡村振兴发挥着巨大的作用。为了服务好种植户和市场交易,梁乐带领员工进蔬菜大棚和交易市场,为他们搭建网络,并做好服务,出现问题,随叫随到。

辖区的工厂化大型育种、育苗基地,绿健蔬菜基地,公安建设的“雪亮工程”监控网络,乡村振兴的扶贫车间等的网络铺设安装,都是梁乐带领综合网格员工服务安装的。

面对这些成绩,梁乐说:联通公司就是为客户服务的,我既然负责这片辖区,就要为他们提供优质的服务,也算是为乡村振兴出了一份力。(张九鼎 齐建峰 王红杰)

(责任编辑:HNTV9-2)

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